Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y RECLAMACIONES
En Agradecida Bakery, cada pedido es preparado cuidadosamente con el propósito de ofrecer productos artesanales, frescos y de calidad. Debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de nuestros productos, aplican las siguientes políticas.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Una vez que un pedido haya sido confirmado, no se realizarán reembolsos, devoluciones ni cambios.
Nuestras galletas son productos alimenticios artesanales y perecederos, preparados especialmente para cada pedido. Por razones de seguridad alimentaria, higiene y control de calidad, cualquier producto que haya salido de nuestras instalaciones no podrá ser devuelto, reutilizado ni puesto nuevamente a la venta.
No se realizarán reembolsos por:
- Cambios de opinión o preferencias personales relacionadas con sabores, texturas o características del producto.
- Pedidos que el cliente posteriormente decida que ya no desea o necesita.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de realizar su pedido, incluyendo información de contacto, dirección de entrega o envío.
- Ausencia del cliente o de una persona autorizada para recibir el pedido al momento de la entrega, cuando corresponda.
- Paquetes que aparezcan oficialmente como entregados por el transportista.
- Retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climatológicas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de Agradecida Bakery.
- Variaciones menores en la apariencia, tamaño, color o presentación de las galletas que no afecten su sabor, frescura o calidad. Al tratarse de productos artesanales, pueden existir ligeras diferencias entre una pieza y otra.
CANCELACIONES
Debido a que Agradecida Bakery adquiere ingredientes, separa inventario y organiza la producción de acuerdo con los pedidos recibidos, no se aceptarán cancelaciones ni se emitirán reembolsos una vez que el pedido haya sido confirmado.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de completar la compra.
PEDIDOS DAÑADOS, INCOMPLETOS O INCORRECTOS
Si al recibir su pedido encuentra un producto considerablemente dañado, un pedido incompleto o un artículo diferente al solicitado, deberá comunicarse con Agradecida Bakery dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Para poder evaluar la reclamación, será necesario presentar fotografías claras de:
- El paquete o caja en el que recibió el pedido.
- Los productos recibidos y su condición.
- La etiqueta de envío visible y legible.
Cada reclamación será evaluada individualmente según las circunstancias del caso.
Cuando Agradecida Bakery confirme que ocurrió un error directamente atribuible a nuestro negocio, podremos ofrecer, según corresponda, la reposición del producto afectado o un crédito para una compra futura.
No se emitirán reembolsos en dinero.
ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Al completar una compra en Agradecida Bakery, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas políticas.
Estas políticas se aplicarán sin limitar aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.