Política de envío

Política de envíos

En Agradecida Bakery preparamos cada pedido con mucho amor y cuidado, utilizando productos de alta calidad para que nuestras galletas lleguen frescas y deliciosas.

Días de envío

Los pedidos se envían exclusivamente los martes.

Cada pedido será programado para el próximo día de envío disponible, dependiendo de cuándo se reciba la orden, se confirme el pago y finalice su preparación.

Los pedidos realizados cerca de un día de envío pueden ser enviados en la siguiente fecha disponible. Recomendamos realizar los pedidos con anticipación, especialmente durante temporadas festivas o periodos de alta demanda.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega comienza a contar desde el momento en que el paquete es entregado al transportista.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

El destino.
El servicio de envío seleccionado.
Las condiciones climáticas.
El volumen de paquetes manejado por el transportista.

Agradecida Bakery no puede garantizar una fecha exacta de entrega ni se responsabiliza por retrasos ocasionados por el transportista una vez que el pedido ha sido enviado.

Rastreo del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de rastreo disponible.

Es responsabilidad del cliente verificar el progreso del paquete y estar pendiente de su entrega.

Dirección de envío

El cliente debe revisar cuidadosamente su nombre, dirección y código postal antes de completar la compra.

Agradecida Bakery no se responsabiliza por paquetes retrasados, devueltos o entregados incorrectamente debido a información incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no pudo ser entregado, cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente.

Calidad y manejo del producto

Nuestras galletas son empacadas cuidadosamente para proteger su frescura y calidad. Sin embargo, al tratarse de productos artesanales, pueden presentarse pequeños cambios en su apariencia durante el transporte. Estos cambios no afectan su sabor ni su calidad.

Al recibir el pedido, recomendamos:

Mantener las galletas en su empaque o en un recipiente hermético.
Guardarlas en un lugar fresco y seco.
Mantenerlas alejadas del calor, la humedad y la luz directa del sol.

Paquetes dañados o incompletos

Si el pedido llega considerablemente dañado o incompleto, el cliente deberá comunicarse con Agradecida Bakery dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para poder evaluar el caso, será necesario enviar fotografías claras de:

El paquete exterior.
La etiqueta de envío.
El contenido recibido.
Cualquier daño visible.

No podremos evaluar reclamaciones presentadas después de este periodo o sin la evidencia fotográfica solicitada.

Paquetes marcados como entregados

Si el transportista marca un paquete como entregado, pero el cliente no lo encuentra, deberá verificar primero con:

Las personas que viven en la residencia.
Vecinos cercanos.
La administración o recepción del edificio, si corresponde.
La oficina local del transportista.

Agradecida Bakery no se responsabiliza por paquetes marcados como entregados por el transportista. Sin embargo, recomendamos comunicarse con nosotros para orientarle sobre los pasos que puede seguir.